Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 00ok

Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa quy định tại mục này, trừ trường hợp ngữ cảnh có yêu cầu khác:

• "00ok" / "Chúng tôi" / "Nền tảng" — chỉ công ty vận hành website và ứng dụng 00ok, bao gồm toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến, casino, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác tại https://00ok.tech.
• "Thành viên" / "Người dùng" / "Bạn" — bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập, sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 00ok.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân do thành viên đăng ký trên nền tảng 00ok, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư, lịch sử giao dịch và cài đặt cá nhân.
• "Số dư khả dụng" — tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng đang chờ hoàn thành điều kiện vòng cược) mà thành viên có thể rút hoặc sử dụng để cá cược.
• "Tiền thưởng" — bất kỳ khoản tiền, tín dụng, hoặc phần thưởng nào được 00ok cấp cho thành viên theo chương trình khuyến mãi, có kèm theo điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần nhân (x) mà thành viên phải cược tổng giá trị tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi có thể rút phần thắng từ tiền thưởng đó.
• "KYC" (Know Your Customer) — quy trình xác minh danh tính người dùng thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ, nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• "VNĐ" — Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính được sử dụng trên nền tảng 00ok.

Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ của 00ok, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn xác nhận và bảo đảm rằng:

1. Bạn đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản và vẫn từ đủ 18 tuổi trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
2. Bạn đang sinh sống hoặc truy cập từ một khu vực địa lý mà hoạt động cá cược trực tuyến không bị pháp luật sở tại cấm một cách rõ ràng.
3. Bạn sử dụng dịch vụ hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích thương mại, kinh doanh trung gian hay đại lý cho bên thứ ba.
4. Bạn không bị 00ok cấm sử dụng dịch vụ theo bất kỳ quyết định trước đó nào của nền tảng, bao gồm tự loại trừ hoặc khóa tài khoản do vi phạm.
5. Bạn không bị chẩn đoán mắc chứng nghiện cờ bạc hoặc đang trong chương trình điều trị liên quan đến cờ bạc có vấn đề.
6. Tiền bạn sử dụng để nạp vào tài khoản 00ok là tài sản hợp pháp của bạn, không có nguồn gốc từ hoạt động phạm pháp hay rửa tiền.

Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi thành viên chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 00ok. Việc tạo nhiều tài khoản bằng thông tin khác nhau (dù là tên, email, số điện thoại, hay địa chỉ IP) đều bị nghiêm cấm và bị coi là hành vi gian lận.

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ (khớp với giấy tờ tùy thân)
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email đang hoạt động
• Số điện thoại tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thanh toán

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản — bao gồm mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). 00ok không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác.

Nạp Tiền & Rút Tiền

Nạp tiền: 00ok hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác). Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý nạp tiền thông thường dưới 60 giây.

Rút tiền: Thành viên có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào. Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính và có thể lên đến 2 giờ ngoài giờ cao điểm.

Trước lần rút tiền đầu tiên, thành viên bắt buộc phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC). Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã được xác minh.

• 00ok không thu phí xử lý giao dịch nạp hoặc rút tiền. Tuy nhiên, phí chuyển khoản của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do thành viên tự chịu.
• Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu rửa tiền, 00ok có quyền tạm giữ giao dịch để xác minh trong tối đa 72 giờ.
• Tất cả giao dịch được ghi nhận theo múi giờ UTC+7 (giờ Hà Nội, Việt Nam).

Quy Định Cá Cược

Tất cả các giao dịch cá cược đã được xác nhận trên hệ thống 00ok là không thể hủy hoặc sửa đổi. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược.

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định theo:

• Cá cược thể thao: Kết quả chính thức được công bố bởi liên đoàn hoặc tổ chức thể thao quản lý sự kiện đó. V-League và các giải đấu trong nước tuân theo quyết định của VFF.
• Casino Live & Nổ Hũ: Kết quả được tạo ra bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) đã được kiểm định độc lập, hoặc bởi dealer trực tiếp trong phòng casino có camera.
• Đá Gà: Kết quả từ trường gà được phát trực tiếp và ghi lại. Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trận đấu, 00ok sẽ áp dụng quy tắc hoàn tiền hoặc giải quyết theo tình huống thực tế.

Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược rõ ràng sai so với thị trường (ví dụ: tỷ lệ cược hiển thị 100:1 trong khi thị trường là 1,5:1), 00ok có quyền hủy các cược đặt vào tỷ lệ lỗi đó và hoàn trả tiền cược gốc cho thành viên.

Điều Khoản Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

00ok thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi. Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng phải được cược đủ số vòng quy định (thường từ 15x đến 35x tùy chương trình) trước khi có thể rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và điều kiện vòng cược phải được hoàn thành trong thời hạn quy định (thường là 7–30 ngày kể từ ngày kích hoạt). Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện sau thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực.
• Giới hạn rút tiền thắng từ thưởng: Một số chương trình có thể quy định mức tối đa số tiền thắng được phép rút từ tiền thưởng. Mức giới hạn này được ghi rõ trong điều khoản chương trình tương ứng.
• Không cộng dồn: Trừ khi có quy định khác, các chương trình khuyến mãi không thể được sử dụng đồng thời hoặc cộng gộp với nhau.

00ok có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào, nhưng các thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến các cược và tiền thưởng đã được kích hoạt hợp lệ trước thời điểm thay đổi.

Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 00ok. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và truy tố pháp lý nếu cần thiết:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 00ok như một công cụ để hợp thức hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để đặt cược hoặc tương tác với nền tảng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng phần mềm của 00ok để thu lợi bất chính. Thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay các lỗi phát hiện được.
• Thực hiện gian lận thẻ tín dụng, giao dịch bị tranh chấp (chargeback) sau khi đã sử dụng tiền nạp cho cá cược.
• Phối hợp, thông đồng giữa nhiều tài khoản để tăng lợi thế hoặc đảm bảo thắng cược trong casino hay đấu thủ với thủ.
• Đặt cược hoặc h oạt động trên nền tảng với mục đích kinh doanh thương mại hoặc đại diện cho tổ chức, đơn vị bên thứ ba mà không có sự đồng ý bằng văn bản của 00ok.
• Đăng tải, truyền tải hoặc phổ biến bất kỳ nội dung không phù hợp, thù địch, phỉ báng nào thông qua các kênh truyền thông của 00ok.
• Cố ý tấn công, phá hoại hệ thống (DDoS, SQL injection, XSS hoặc bất kỳ hình thức tấn công mạng nào khác) nhắm vào cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 00ok.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 00ok — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, hình ảnh, văn bản, âm thanh, video, phần mềm, cơ sở dữ liệu và mã nguồn — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 00ok hoặc các đối tác cấp phép có liên quan.

Thành viên được cấp quyền sử dụng nền tảng theo giấy phép cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi chỉ cho mục đích sử dụng dịch vụ theo điều khoản này. Nghiêm cấm:

• Sao chép, tái sản xuất, phân phối hoặc tạo các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 00ok mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Tháo gỡ, dịch ngược (reverse-engineer) hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm 00ok.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của 00ok cho bất kỳ mục đích quảng cáo hoặc thương mại nào mà không được ủy quyền.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, 00ok không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược bất lợi — đây là rủi ro cố hữu của hoạt động cá cược mà người chơi tự chấp nhận.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống theo kế hoạch hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 00ok.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật phía người dùng (chia sẻ mật khẩu, thiết bị bị nhiễm malware, v.v.).
• Nội dung hoặc hành vi của các bên thứ ba liên kết với nền tảng 00ok.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 00ok đối với thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây tổn thất xảy ra.

Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

Đóng tài khoản chủ động: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email. Số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Đình chỉ hoặc chấm dứt bởi 00ok: 00ok có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên bất kỳ lúc nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc tài liệu KYC giả mạo.
• Thực hiện hoặc có dấu hiệu thực hiện hành vi rửa tiền, gian lận hoặc tội phạm tài chính.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 00ok có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại tối thiểu. Quyết định này có thể được khiếu nại thông qua quy trình giải quyết tranh chấp chính thức của 00ok.

Chơi Có Trách Nhiệm

00ok cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi mỗi phiên và nhận cảnh báo khi đến giới hạn.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Khi kích hoạt, tài khoản sẽ bị khóa và không thể đăng nhập trong suốt thời gian tự loại trừ.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi hiện tại.

Nếu bạn lo lắng về thói quen cá cược của bản thân hoặc người thân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 00ok để được tư vấn hoàn toàn bảo mật và không phán xét. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

Thay Đổi Điều Khoản & Luật Áp Dụng

00ok có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua:

• Email đã đăng ký với tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trong giao diện tài khoản của thành viên.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 00ok sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến và giấy phép hoạt động của 00ok. Mọi tranh chấp sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải trước khi đưa ra trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của 00ok qua email [email protected] hoặc qua chat trực tiếp trên nền tảng — hỗ trợ tiếng Việt 24/7.