Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này được áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 00ok cung cấp tại website https://00ok.tech, bao gồm nền tảng cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, bắn cá và mọi dịch vụ liên quan. Chính sách này ràng buộc tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản, người dùng truy cập không đăng ký, và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng 00ok, bạn đồng ý với các điều khoản của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu.
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
00ok thu thập dữ liệu cá nhân từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là danh sách chi tiết các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:
Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:
- Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân (dùng cho xác minh KYC).
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại tại Việt Nam, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố).
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV...), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), tên chủ tài khoản dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
- Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh mặt trước/sau CMND hoặc CCCD, ảnh selfie xác minh khuôn mặt (chỉ thu thập khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu).
Dữ liệu thu thập tự động:
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã chơi, thời gian và tần suất truy cập, các trang đã xem trong nền tảng.
- Dữ liệu phiên làm việc: Thời điểm đăng nhập/đăng xuất, thời gian hoạt động trong mỗi phiên, thiết bị sử dụng.
- Cookie và bộ nhớ cục bộ: Xem chi tiết tại Mục 6 của chính sách này.
| Loại dữ liệu | Bắt buộc? | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Họ tên, email, số điện thoại | Bắt buộc | Khi đăng ký tài khoản |
| CMND/CCCD, ảnh selfie KYC | Bắt buộc (rút tiền) | Trước lần rút tiền đầu tiên |
| Thông tin tài khoản ngân hàng | Bắt buộc (giao dịch) | Khi thêm phương thức thanh toán |
| Địa chỉ IP, thiết bị | Tự động | Mỗi lần truy cập nền tảng |
| Lịch sử cược & giao dịch | Tự động | Trong quá trình sử dụng |
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
00ok sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài các mục đích đã khai báo mà không có sự đồng ý của bạn:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận và giải quyết cược thể thao, casino và các trò chơi khác.
- Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý (KYC/AML): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML), xác minh tuổi và danh tính người dùng, thực hiện yêu cầu từ cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, lạm dụng hệ thống và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và tranh chấp; liên lạc với bạn về vấn đề tài khoản hoặc giao dịch.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, trải nghiệm chơi game và hiệu suất hệ thống (dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích).
- Liên lạc tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và ưu đãi đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị và bạn luôn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và liên hệ hỗ trợ khi phát hiện hành vi bất thường, nhằm bảo vệ sức khỏe tài chính và tinh thần của thành viên.
Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 00ok đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng dịch vụ giữa 00ok và thành viên (ví dụ: xử lý giao dịch, tạo tài khoản).
- Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ quy định pháp luật hiện hành, bao gồm quy định KYC/AML và yêu cầu của cơ quan quản lý cấp phép.
- Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích kinh doanh hợp pháp của 00ok (bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận) mà không ảnh hưởng bất hợp lý đến quyền lợi của thành viên.
- Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý không thuộc các cơ sở trên (đặc biệt là tiếp thị trực tiếp), 00ok sẽ yêu cầu sự đồng ý rõ ràng của bạn và tôn trọng quyết định hủy đồng ý bất kỳ lúc nào.
Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
00ok không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết và được kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tượng sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng và tiêu chuẩn PCI-DSS.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát hành game casino, đá gà, nổ hũ đối tác có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để phục vụ vận hành kỹ thuật — không nhận thông tin định danh cá nhân.
- Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Nhà cung cấp dịch vụ KYC bên thứ ba được sử dụng để xác minh tài liệu định danh. Các nhà cung cấp này hoạt động theo thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Cơ quan pháp lý và quản lý: 00ok sẽ tiết lộ dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền — trong phạm vi được pháp luật cho phép.
- Phòng chống gian lận: Dữ liệu có thể được chia sẻ với các tổ chức phòng chống gian lận trong ngành cờ bạc trực tuyến để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.
Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
00ok sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách, cải thiện trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
- Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, giao diện ưa thích và các cài đặt cá nhân hóa khác để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
- Cookie phân tích (Analytics Cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được xem nhiều nhất, luồng điều hướng, thời gian phiên — giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất.
- Cookie bảo mật (Security Cookies): Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và tấn công CSRF.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng không hoạt động đúng cách. Thời gian lưu trữ cookie dao động từ phiên làm việc (session) đến tối đa 24 tháng tùy loại cookie.
Bảo Mật Dữ Liệu
00ok áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:
- Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 00ok được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng, tài liệu KYC) được mã hóa khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu bằng thuật toán mã hóa chuẩn công nghiệp.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có nhu cầu nghiệp vụ cụ thể mới được cấp quyền truy cập dữ liệu cá nhân thành viên, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Bắt buộc cho mọi nhân viên 00ok truy cập hệ thống có dữ liệu cá nhân. Khuyến nghị mạnh mẽ cho thành viên kích hoạt 2FA trên tài khoản cá nhân.
- Kiểm toán bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và kiểm toán bảo mật bởi bên thứ ba độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
- Hạ tầng máy chủ: Dữ liệu được lưu trữ trên hạ tầng đám mây có chứng nhận ISO 27001, với sao lưu tự động và khả năng phục hồi thảm họa (disaster recovery).
Mặc dù 00ok nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến nghị thành viên bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và kích hoạt xác thực hai yếu tố.
Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
00ok lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản (tên, email, SĐT) | Trong thời gian tài khoản còn hoạt động + 5 năm | Nghĩa vụ pháp lý AML |
| Tài liệu KYC (CMND/CCCD, ảnh selfie) | 5 năm kể từ ngày xác minh | Yêu cầu KYC quốc tế |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 7 năm | Tuân thủ quy định tài chính |
| Lịch sử cược & hoạt động trò chơi | 3 năm | Giải quyết tranh chấp |
| Nhật ký truy cập (IP, thiết bị) | 12 tháng | Bảo mật & phòng chống gian lận |
| Dữ liệu hỗ trợ khách hàng | 3 năm | Chất lượng dịch vụ & pháp lý |
| Cookie phiên làm việc | Đến khi đóng trình duyệt | Duy trì phiên đăng nhập |
Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của thành viên, 00ok sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu không còn cần thiết trong vòng 30 ngày, ngoại trừ các dữ liệu phải lưu trữ theo nghĩa vụ pháp lý như nêu trên.
Quyền Của Bạn
Là thành viên của 00ok, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] hoặc chat trực tiếp:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân 00ok đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận yêu cầu.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin (như email đã dùng đăng ký) có thể cần xác minh danh tính trước khi thay đổi.
- Quyền xóa dữ liệu ("Quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn, trừ các trường hợp 00ok có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ. Yêu cầu xóa sẽ đồng thời đóng tài khoản của bạn.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu (ví dụ: tắt tiếp thị qua email) trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp đang được giải quyết.
- Quyền phản đối: Phản đối việc 00ok xử lý dữ liệu của bạn dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp, đặc biệt là đối với các hoạt động tiếp thị trực tiếp.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.
- Quyền không bị quyết định tự động: Phản đối các quyết định hoàn toàn dựa trên xử lý tự động (bao gồm phân tích) có ảnh hưởng đáng kể đến bạn, và yêu cầu xem xét thủ công.
Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế
Do bản chất hoạt động quốc tế của nền tảng 00ok, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý ở các quốc gia ngoài Việt Nam — bao gồm các trung tâm dữ liệu tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương và châu Âu.
Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu xuyên biên giới, 00ok đảm bảo áp dụng các biện pháp bảo vệ thích hợp bao gồm:
- Ký kết điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với các bên nhận dữ liệu tại quốc gia chưa có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương.
- Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia và tổ chức được công nhận là có mức độ bảo vệ dữ liệu đầy đủ (adequacy decision) bởi các cơ quan quản lý quốc tế có thẩm quyền.
- Áp dụng mã hóa đầu cuối cho tất cả dữ liệu được truyền qua đường quốc tế.
Bằng cách sử dụng dịch vụ 00ok, bạn đồng ý với việc dữ liệu cá nhân của mình có thể được chuyển và xử lý tại các quốc gia khác theo các điều kiện bảo vệ như mô tả trên.
Bảo Vệ Trẻ Vị Thành Niên
Dịch vụ cá cược trực tuyến của 00ok chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 00ok không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp tích cực để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập dịch vụ, bao gồm:
- Yêu cầu xác nhận tuổi tại thời điểm đăng ký tài khoản.
- Xác minh ngày sinh qua tài liệu CMND/CCCD trong quy trình KYC bắt buộc trước khi cho phép giao dịch tài chính.
- Khóa ngay lập tức và xóa dữ liệu của bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại 00ok, vui lòng liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 48 giờ.
Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
00ok có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc hoạt động kinh doanh của chúng tôi.
Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, 00ok sẽ thông báo qua:
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Thông báo nổi bật trên trang chủ và trong giao diện tài khoản thành viên.
- Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang chính sách này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 00ok sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.
Để được giải đáp bất kỳ thắc mắc nào về Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email [email protected] hoặc chat trực tiếp — hỗ trợ tiếng Việt 24/7.